Защо да пазарувате онлайн от нас?
 

• Богат асортимент от продукти на изключително конкурентни цени.

• Бърза и сигурна доставка до адрес или автомат.

• Удобен и лесен за използване сайт.

• Професионално отношение към всеки клиент.

• Програма за лоялни клиенти с натрупване на точки и отстъпки.

• Възможност за създаване на индивидуален профил „Моят Любимец“.

• Опция за регулярна доставка (абонамент).

• Безплатна доставка със Speedy и BOX NOW  за поръчки над 79 лв. / 40.40 €.

• Възможност за поръчка онлайн и взимане от магазин с допълнителна отстъпка.

Каква е цената за доставка?
 

Доставка с BOX NOW
 

• Безплатна доставка за поръчки над 79 лв. / 40.40 €.

• За поръчки под 79 лв. – цена 3.89 лв. / 1.99 €.

• Пратката пристига в избран BOX NOW автомат, достъпен 24/7.

• Плащане с банкова карта при завършване на поръчката.

• Максимално тегло на пратка: до 20 кг.

Важно: При запълнен капацитет на избрания автомат, пратката може да бъде пренасочена към най-близкия BOX NOW с налично място.

Доставка със Speedy

• За поръчки над 79 лв. / 40.40 € – безплатна доставка до адрес.

• За поръчки под 79 лв. – цена 6.90 лв. / 3.53 €.

• При избор на наложен платеж се добавя такса 0.99 лв. / 0.51 €.

• При плащане с карта няма допълнителни такси.
  
   

Какво означава "Поръчка взимане от магазин"?

Всеки клиент на нашия онлайн магазин може да добави желаните продукти в количката и на последния етап да избере опцията "взимане от магазин" от удобен за него обект от нашата верига.

Основни предимства:

1. Допълнителна отстъпка: При избор на тази опция, получавате допълнителна 5% отстъпка за ненамалени продукти в поръчката.
2. Без чакане на куриер: След като поръчката е готова за взимане, наш консултант ще се свърже с Вас, за да Ви информира, че можете да я вземете от избрания магазин. Така спестявате време и не е необходимо да чакате доставка.
3. Запазване на поръчката: След потвърждение, поръчката ще бъде пазена в магазина за срок от 7 дни. Ако не вземете поръчката в този срок, тя ще бъде автоматично анулирана.

Тази опция Ви осигурява допълнителна гъвкавост и спестяване на средства!
 

Колко време е необходимо за доставяне на една поръчка?

Всички поръчки се доставят в срок от 1 до 5 работни дни, в зависимост от наличността на продуктите в нашия склад.

Важно: По време на големи кампании, като Black Friday и други мащабни разпродажби, е възможно забавяне в сроковете за доставка.
Причината е в значително по-големия обем от пратки, които се обработват и предават към куриерските фирми, с които работим.

Екипът на Petmall и нашите партньори от Speedy и BOX NOW полагат максимални усилия всички поръчки да достигнат възможно най-бързо до своите получатели.
Молим Ви за търпение и разбиране в тези натоварени дни.

Ако имате въпроси, затруднения с доставката или проблем със стоката, не се колебайте да се свържете с нас – нашият екип винаги ще Ви помогне и ще направи всичко възможно, за да разреши ситуацията максимално бързо.

В случай че даден продукт не е наличен при фирмата-вносител, ние ще Ви уведомим своевременно и ще предложим разумна алтернатива.

По този начин гарантираме, че ще бъдете информирани за статуса на Вашата поръчка и ще получите най-доброто възможно решение

.

Как мога да заплатя своята поръчка?

Имате възможност да изберете между два начина на плащане:

1. Наложен платеж – плащане в брой на куриера при получаване на поръчката.
2. Плащане с банкова карта – бързо и сигурно плащане чрез нашата онлайн система. Всички данни са защитени и обработвани чрез сигурната система на Борика.

Можете да изберете най-удобния за Вас метод при завършване на поръчката.

Какво представлява  „Моят Любимец“?
Ние, от Petmall, приемаме Вашите любимци като членове от нашето семейство. Знаем колко са важни за Вас и затова създадохме  възможността да направите специален профил на домашното Ви животно , в който да въведете данните на  него. Тук имате възможност да ни покажете Вашата гордост, да качите негови снимки, негови приятели и любими занимания, също може да споделите с нас кога е рожденият му ден и ние ще му подготвим специални изненади. 

Имам ли право да се откажа от  закупената стока?

Да, всеки наш потребител има право да се откаже от закупената стока в срок от 14 дни, считано от датата на получаване. За да упражните това право, стоката трябва да бъде върната в търговския вид, в който е била получена, заедно с прилежащата документация (фактури, гаранции и други). При връщане, куриерските разходи са за сметка на потребителя.

Промо код:

Промо кодът е специална част от нашите периодични промоции. Всеки промо код има свои обявени правила, които се комуникират по време на съответната кампания.

Важно е да знаете, че всеки промо код е със срок на валидност, и може да се използва само в рамките на определения период. Не пропускайте да се възползвате от промоционалните предложения преди изтичането на срока!

Регулярна доставка

Регулярната доставка е абонаментна услуга, която Ви позволява автоматично да получавате избрани от Вас продукти на регулярни интервали, без да е необходимо да правите нова поръчка всеки път.

Основни предимства на услугата:

• Удобство: Не е нужно да следите кога да направите нова поръчка – всичко става автоматично.
• Спестяване: Получавате отстъпки при всяка регулярна доставка.

Как работи регулярната доставка?

1. Избор на продукти и период: Избирате продуктите и период за доставка, а ние се грижим те да бъдат доставени в избрания от Вас интервал.
2. Гъвкавост: По всяко време можете да променяте периода на доставка или продуктите, които получавате.
3. Контрол: Можете да спрете, паузирате или коригирате абонамента си без допълнителни условия.
4. Отстъпка: Получавате 15% отстъпка от цената на над 1000 продукта, участващи в програмата за регулярна доставка.
5. Плащане: Извършва се само с банкова карта, което осигурява сигурност и удобство.

Регулярната доставка е създадена, за да улесни живота Ви, осигурявайки винаги налични продукти за Вашия домашен любимец, без излишни усилия!